Warum ist Kundenzufriedenheit so wichtig? Zufriedene Kunden sind treue Kunden. Ein positives Kauferlebnis führ dazu, dass die Wahrscheinlichkeit eines weiteren Kaufs drastisch steigt. Somit hängt der Kundenservice direkt mit dem Umsatz und der Rentabilität eines Unternehmens zusammen. Aus diesem Grund…
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Monat: September 2020
Hybrides Schulungskonzept für das Starter-Training im Callcenter
COVID-19 hat das Onboarding und unsere Schulungskonzepte von einem Tag auf den anderen verändert. Die bereits vorhandene e-learning Plattform wurde schnell weiterentwickelt, die Trainings remote durchgeführt und Coachings nur noch über Video Chat abgehalten. Wir hatten den Vorteil, dass wir…
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Oliver Mercsanits verstärkt das Benefit Partner Team!
15 Jahre Knowhow im Sales Bereich Oliver Mercsanits (38), vormals für die T-Mobile Austria GmbH tätig, verstärkt in seiner Funktion als Sales Manager seit September das Benefit Partner Team. Mercsanits verfügt über 15 Jahre Führungserfahrung in der Telekom-Branche und wird…
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