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Dienstleistungen

Was wir bieten

Verrechnungs-Service

Gerade bei der Verrechnung kommt es oft kurzfristig zu vielen Kundenanfragen. Wir unterstützen Sie gerne fortlaufend oder als flexibler Overflow-Partner. Mit unserem Verrechnungs-Service haben Sie eine Sorge und viele Beschwerden weniger: Unser geschultes Team steht Ihren Kunden bei Fragen zu Rechnungen und offenen Forderungen zur Seite. Sie minimieren Zahlungsausfälle, weil wir uns um Zahlungsflüsse, um Ihre Retouren und die Adressvalidierung kümmern.
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Bestell-Service & E-Commerce

Gerne nehmen unsere MitarbeiterInnen die Bestellungen Ihrer Kunden entgegen. Zu Randzeiten, während Ihrer gesamten Öffnungszeiten – oder auch 24 Stunden am Tag an 7 Tagen die Woche. Neben der Bestellannahme bearbeiten wir gerne auch die Anfragen Ihrer Kunden zum Lieferstatus, bei Rücksendungen etc. Im Bereich E-Commerce sind wir Ihre professionelle Schnittstelle zwischen Kunden und Lager. Fragen Sie uns auch nach unserem Leistungen im Up- und Cross-Selling sowie in der Kunden-Reaktivierung!
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Störungsannahme und technischer Support

Wir sind rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar und melden Störungen je nach Priorität an Ihre Bereitschaft. Gerne übernehmen wir auch den technischen Support – ja, wir können das! Sie schulen uns einmal bezüglich Ihrer Anforderungen und der Besonderheiten Ihrer Produkte – wir helfen Ihren Anrufern ab dann selbstständig weiter.
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Vermittlung und Informations-Service

Ihre Vermittlung ist nur zu Kernzeiten besetzt, Sie haben aber einen Mehrschichtbetrieb oder Geschäftspartner in anderen Zeitzonen? Erweitern Sie Ihre Bürozeiten, ohne länger zu arbeiten! Unsere freundlichen MitarbeiterInnen sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen – egal wie groß oder klein es ist – immer erreichbar bleibt. Eingehende Anrufe verbinden wir gerne zum gewünschten Ansprechpartner oder informieren über dessen Abwesenheit. Apropos informieren: Unser Informations-Service ist ideal, um Ihren Kunden temporär oder dauerhaft eine Anlaufstelle für Auskünfte bereitzustellen.
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E-Mail-Bearbeitung

Weil sich Ihre Kunden auch gerne per Mail melden, unterstützt unser geschultes Team Sie flexibel, je nach E-Mail-Aufkommen, mit der Bearbeitung Ihrer elektronischen Anfragen. Verlassen Sie sich auf uns: Auch schriftlich treffen wir den richtigen Ton und stellen die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicher.
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Social Media Monitoring

Soziale Netzwerke gewinnen im unternehmerischen Alltag fortlaufend an Bedeutung. Der Umgang mit Facebook, Twitter & Co. ist nichts für nebenbei. Aber für uns. Wir wissen, dass im Socia-Media-Bereich Know-how, Wachsamkeit und rasche Reaktionen über Ihren Erfolg und Ihren guten Ruf entscheiden. Verlassen Sie sich drauf: Wir passen virtuell auf Sie auf und handeln, wann immer nötig.
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